Protección de los derechos de los consumidores y la responsabilidad social / Protection of Consumer Rights and Social Responsibility

Resumen

El artículo aborda el tema de la protección a los consumidores, su importancia y actualidad en Cuba. De la misma manera, se abordan las razones objetivas y subjetivas que influyen en la no materialización de estos derechos en el país. Se destacan las dificultades de carácter interno que afectan este proceso relacionadas con conceptos, estructuras y ausencias legislativas que limitan la materialización del Sistema de Protección al Consumidor diseñado. Se mencionan las dificultades subjetivas, que de por si representan una barrera como cualquiera de las anteriores ya que se hiere la sensibilidad y se violan los derechos de los consumidores por el desconocimiento, la falta de cultura y la violación de lo establecido.

The article addresses the issue of consumer protection, its importance and relevance in Cuba. In the same way, the objective and subjective reasons that influence the non-materialization of these rights in the country are addressed. The internal difficulties that affect this process are highlighted, related to concepts, structures and legislative absences that limit the materialization of the designed Consumer Protection System. Subjective difficulties are mentioned, which in and of themselves represent a barrier like any of the previous ones, as sensitivity is hurt and the rights of consumers are violated due to ignorance, lack of culture and violation of the established.